Порядок бронирования

1. Для начала вам следует ознакомиться с тем, какие данные по бронированию сейчас актуальны. А именно: цены, расписание и другие параметры.

2. Для входа в систему онлайн бронирования, пройдите по ссылке http://transfer.fortuna-auto32.ru/ где вам будет предложено ввести ваши личные данные: логин/пароль (либо зарегистрироваться).

3. В пользовательском меню переходите в пункт «Забронировать».

3.1 Выберите, какое бронирование трансферов вас интересует: групповое или индивидуальное;

3.2 Укажите, какой ожидается рейс: это будет прибытие или вылет?

3.3 Укажите точное место от которого будет отъезжать, либо прибывать трансфер. Если бронируются индивидуальные трансферы – можно указать несколько таких мест;

3.4 На этом этапе вводится данные по авиарейсу, а именно: его номер и время в которое он вылетает, либо прилетает;

3.5 Вы можете либо вручную ввести подходящий вам рейс трансфера, либо, если нажмете кнопку «подобрать трансфер» — система сама подберёт наиболее подходящий для вас вариант;

3.6 Используйте опцию «добавить пассажира»;

3.7 Вводите те данные о клиенте, которые считаете нужными указать;

3.8 Если пассажиров несколько, и они воспользуются одним рейсом, то необходимо выполнять предыдущие 2 пункта, пока не введете данные каждого из них. Но если это индивидуальный трансфер, то указываются лишь сведения о заказчике, а также указывается число перевозимых;

3.9 Если требуются доп. услуги – напишите о них;

3.10 Зайдите в пункт – «расчет оплаты»;

3.11 Сверьтесь: все ли данные по трансферу и сумме к оплате верны;

3.12 Нажимайте – «Сохранить». В том случае, если все поля заполнены, то вы будете переведены в «Текущие заявки»;

3.13 Проверьте статус вашей заявки. Должна появиться надпись «Подтверждено». Если написано «На рассмотрении» — просто подождите несколько минут.

3.14 В том случае, когда трансфер индивидуальный, вы должны распечатать только 1 билет и 1 посадочный талон на всех участников. Если групповой – распечатывайте для каждого участника и билет и талон.

4.1 Ваши заказы. Поиск и внесение корректив.

4.2 Выберите из списка интересующую запись

4.3 Если нужно отредактировать данные о каком-либо пассажире, поставьте напротив него галочку. Откроются следующие возможности для изменения:

• можно отменить бронь;
• указать для него другое место;
• изменить личные данные (кликнуть по Ф.И.О. пассажира);
• добавить ещё пассажиров;
• забронировать ему/им место и на обратном рейсе;

5. Основные сведения о бронировании и отмене мест для пассажиров.

5.1 В процессе бронирования нужно заполнять все графы со сведениями о пассажире и сведения об авиарейсе.

5.2 Все действия, а именно: бронирование, пересадка с места на место, а также отмена в режиме автоматического подтверждения происходят за 36 часов (1.5 суток) и более, до непосредственного времени перевозки. В других случаях заявка ставится в режим ожидания, и либо подтверждается, либо (в случае нехватки мест) отклоняется нашим менеджером. До того как заявка не будет подтверждена, получение билета невозможно.

5.3. Пассажир должен знать о том, что если время вылета или прилёта изменяются, то он обязан как можно скорее известить об этом диспетчера по указанным в билете телефонам. Для него будет подобран другой, подходящий к новым обстоятельствам рейс. Если окажется, что на ближайшем рейсе нет мест и нет возможности осуществить перевозку изменившего время пассажира, то просьба о возмещении денег за непроведенный трансфер будет рассматриваться на основе его заявления.

5.4. Специальный модуль в автоматическом режиме обсчитывает внесённые платежи. Он учитывает актуальную стоимость перевозки, а так же, сколько платежей было внесено, сколько пассажиров воспользовалось трансфером, а сколько – было аннулировано. Так проводится контроль расчетов.

5.5. Баланс можно пополнить либо в офисе транспортной компании, либо, если предпочтение отдаётся безналичным расчетам – перевести деньги на расчетный счет. Деньги списываются автоматически через 3 дня после оформления заказа и не позднее чем через сутки после его осуществления.